Última atualização: 20 de julho de 2026
A Prol Educa Soluções Educacionais Ltda., também denominada neste documento como Prol Educa Tech, inscrita no CNPJ sob o nº 22.802.728/0001-70, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes, parceiros e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados por meio do site siteescolar.proleducatech.com.br, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
Ao utilizar o site, preencher formulários ou criar um cadastro, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados
O responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados pelo site é:
Prol Educa Soluções Educacionais Ltda.
Nome comercial: Prol Educa Tech
CNPJ: 22.802.728/0001-70
E-mail para assuntos de privacidade: atendimento@proleduca.com.br
Site: siteescolar.proleducatech.com.br
Para os fins da LGPD, a empresa atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.
2. Quais dados pessoais podemos coletar
Dependendo da forma como o usuário interage com o site, poderão ser coletados os seguintes dados:
2.1. Dados fornecidos em formulários
Podemos coletar informações como:
- Nome completo;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone ou WhatsApp;
- Nome da instituição de ensino ou empresa;
- Cargo ou função profissional;
- Cidade e estado;
- Assunto de interesse;
- Informações inseridas no campo de mensagem;
- Dados necessários para elaboração de propostas ou prestação dos serviços;
- Outras informações fornecidas voluntariamente pelo usuário.
O usuário deve evitar inserir dados pessoais sensíveis ou informações desnecessárias nos campos de mensagem.
2.2. Dados de cadastro e acesso
Caso o site disponibilize criação de conta ou área restrita, poderão ser coletados:
- Nome de usuário;
- Endereço de e-mail;
- Senha armazenada de forma protegida;
- Informações de perfil;
- Histórico de acesso;
- Data e horário dos acessos;
- Registros de autenticação e segurança.
2.3. Dados coletados automaticamente
Quando o usuário acessa o site, algumas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, como:
- Endereço IP;
- Data e horário do acesso;
- Páginas visitadas;
- Tempo de permanência;
- Tipo de dispositivo;
- Sistema operacional;
- Tipo e versão do navegador;
- Resolução da tela;
- Origem do acesso;
- Identificadores de cookies;
- Informações sobre erros e desempenho do site;
- Registros de segurança e prevenção contra fraudes.
Essas informações poderão ser coletadas por meio de cookies, pixels, registros do servidor e tecnologias semelhantes.
3. Como coletamos os dados
Os dados pessoais poderão ser coletados:
- Diretamente do usuário, ao preencher formulários;
- Durante a criação ou utilização de um cadastro;
- Por meio de contatos realizados por e-mail, telefone ou WhatsApp;
- Automaticamente, durante a navegação no site;
- Por meio de ferramentas de análise, hospedagem, segurança e desempenho;
- Por intermédio de prestadores de serviços utilizados na operação do site.
4. Para quais finalidades utilizamos os dados
Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
- Responder dúvidas, solicitações e pedidos de contato;
- Entrar em contato com potenciais clientes;
- Elaborar e enviar propostas comerciais;
- Apresentar os serviços da Prol Educa Tech;
- Realizar cadastros e autenticar usuários;
- Prestar, administrar e melhorar os serviços contratados;
- Executar contratos ou procedimentos preliminares relacionados a uma contratação;
- Enviar comunicações relacionadas a serviços, propostas ou atendimentos;
- Enviar conteúdos informativos ou comerciais, quando permitido;
- Personalizar a experiência de navegação;
- Analisar o desempenho, a audiência e a utilização do site;
- Corrigir falhas e melhorar a segurança da plataforma;
- Prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
- Responder a determinações judiciais ou de autoridades públicas;
- Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- Manter registros necessários para comprovar atendimentos, negociações e contratações.
5. Bases legais utilizadas
O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Consentimento do titular;
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- Legítimo interesse da empresa ou de terceiros, respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular;
- Proteção da vida ou da integridade física, quando aplicável;
- Outras bases legais autorizadas pela legislação.
Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo a qualquer momento, sem comprometer a legalidade do tratamento realizado anteriormente.
6. Comunicações comerciais
A Prol Educa Tech poderá enviar comunicações sobre seus serviços, conteúdos, novidades e oportunidades por e-mail, telefone ou WhatsApp, quando houver uma base legal adequada.
O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento pelo próprio canal de contato ou pelo e-mail atendimento@proleduca.com.br.
Mesmo após o cancelamento das comunicações comerciais, poderão continuar sendo enviadas mensagens indispensáveis para:
- Atendimento de uma solicitação;
- Execução de um contrato;
- Segurança da conta;
- Confirmação de cadastro;
- Cumprimento de obrigações legais;
- Informações essenciais sobre serviços contratados.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências, entender a navegação e melhorar a experiência.
O site poderá utilizar as seguintes categorias de cookies:
7.1. Cookies necessários
São essenciais para o funcionamento, a segurança e a navegação no site. Sem esses cookies, determinadas funcionalidades poderão não operar corretamente.
7.2. Cookies de funcionalidade
Permitem lembrar preferências e escolhas realizadas pelo usuário, como dados de sessão, idioma, configurações de tela e informações inseridas anteriormente.
7.3. Cookies de desempenho e análise
Ajudam a entender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas, quanto tempo permanecem e se ocorrem erros de navegação.
Esses dados são utilizados para melhorar o desempenho, o conteúdo e a experiência do usuário.
7.4. Cookies de publicidade e marketing
Quando utilizados, permitem medir campanhas, identificar a origem dos acessos e apresentar comunicações mais relevantes.
Cookies não essenciais somente deverão ser ativados de acordo com as escolhas realizadas pelo usuário no painel ou banner de cookies.
O usuário poderá aceitar, rejeitar ou gerenciar cookies não essenciais. Também poderá configurar o navegador para bloquear ou excluir cookies, embora isso possa comprometer algumas funcionalidades do site.
8. Dados de login e autenticação
Quando o usuário acessa uma área de login, o site poderá utilizar cookies temporários para verificar se o navegador aceita cookies e para manter a sessão autenticada.
Os cookies de login e preferências poderão permanecer ativos pelo período necessário ao funcionamento da sessão ou conforme a opção selecionada pelo usuário, como “Lembrar-me”.
Ao sair da conta, os cookies relacionados à autenticação poderão ser removidos ou invalidados.
9. Conteúdo incorporado e links externos
O site poderá conter vídeos, imagens, mapas, formulários, ferramentas, publicações ou outros conteúdos incorporados de plataformas externas.
Esses conteúdos poderão funcionar como se o usuário tivesse acessado diretamente o site de origem. Os respectivos fornecedores poderão:
- Coletar dados sobre a navegação;
- Utilizar cookies próprios;
- Registrar a interação com o conteúdo;
- Aplicar tecnologias de rastreamento;
- Vincular a atividade à conta do usuário, quando ele estiver conectado ao serviço externo.
A Prol Educa Tech não controla integralmente as práticas de privacidade desses terceiros. O usuário deverá consultar as políticas de privacidade das respectivas plataformas.
10. Com quem os dados poderão ser compartilhados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
- Empresas de hospedagem e armazenamento em nuvem;
- Fornecedores de formulários, cadastro e autenticação;
- Plataformas de CRM e atendimento;
- Serviços de envio de e-mails e mensagens;
- Ferramentas de análise de audiência e desempenho;
- Prestadores de serviços de tecnologia e segurança;
- Empresas responsáveis pelo desenvolvimento e manutenção do site;
- Contadores, advogados, consultores e auditores;
- Instituições financeiras e meios de pagamento, quando aplicável;
- Autoridades públicas, judiciais, administrativas ou regulatórias;
- Potenciais compradores ou investidores, em processos de reorganização societária, fusão, aquisição ou venda de ativos, observadas as obrigações legais de proteção dos dados.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade.
A Prol Educa Tech não comercializa dados pessoais como atividade econômica.
11. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, armazenamento, análise ou comunicação poderão possuir servidores localizados fora do Brasil.
Nessas situações, os dados poderão ser tratados ou armazenados em outros países, observadas as exigências da LGPD e a adoção de mecanismos adequados de proteção e segurança.
12. Por quanto tempo mantemos os dados
Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para:
- Cumprir as finalidades descritas nesta Política;
- Executar contratos e atendimentos;
- Manter registros comerciais e administrativos;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Proteger direitos da empresa e dos titulares;
- Prevenir fraudes e incidentes de segurança;
- Atender aos prazos legais de prescrição;
- Responder a processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser:
- Excluídos;
- Anonimizados;
- Bloqueados;
- Mantidos de forma segura quando houver obrigação legal ou outra justificativa permitida pela LGPD.
Os dados presentes em cópias de segurança poderão permanecer armazenados durante o ciclo técnico de retenção dos backups, com acesso restrito.
13. Segurança dos dados pessoais
A Prol Educa Tech adota medidas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra:
- Acessos não autorizados;
- Perda;
- Alteração;
- Destruição;
- Vazamento;
- Divulgação indevida;
- Uso inadequado ou ilícito.
As medidas poderão incluir controles de acesso, senhas, atualizações de segurança, backups, monitoramento, restrição de permissões e proteção dos ambientes tecnológicos.
Embora sejam adotadas medidas razoáveis de proteção, nenhum sistema eletrônico é totalmente imune a falhas, ataques ou incidentes.
O usuário também deve proteger suas credenciais, utilizar senhas seguras e não compartilhar informações de acesso com terceiros.
14. Incidentes de segurança
Caso ocorra um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Prol Educa Tech adotará as medidas necessárias para investigar, reduzir os impactos e realizar as comunicações exigidas pela legislação.
Quando aplicável, poderão ser comunicados os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
15. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
- Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando permitido;
- Informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- Revogação do consentimento;
- Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD;
- Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
- Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados;
- Outros direitos previstos na legislação.
Para proteger a privacidade do titular, a Prol Educa Tech poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.
Algumas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando a conservação ou o tratamento dos dados for necessário para cumprimento de obrigação legal, exercício de direitos, prevenção de fraudes ou outras hipóteses permitidas pela LGPD.
16. Como exercer seus direitos
O titular poderá encaminhar sua solicitação para:
E-mail: atendimento@proleduca.com.br
A solicitação deverá conter, sempre que possível:
- Nome completo;
- E-mail ou telefone utilizado no cadastro;
- Descrição objetiva do pedido;
- Informações que permitam localizar os dados;
- Documento ou informação necessária para confirmar a identidade, quando solicitado.
Os pedidos serão analisados e respondidos de acordo com os prazos e procedimentos previstos na legislação.
17. Dados de crianças e adolescentes
O site da Prol Educa Tech é direcionado principalmente a gestores, profissionais, representantes de instituições de ensino e pessoas interessadas nos serviços oferecidos pela empresa.
Crianças e adolescentes não devem fornecer diretamente dados pessoais pelo site sem a participação ou autorização de seus pais ou responsáveis legais.
Caso seja identificada a coleta indevida de dados de crianças ou adolescentes, o responsável poderá solicitar a exclusão pelo e-mail atendimento@proleduca.com.br.
O tratamento de dados de crianças e adolescentes, quando necessário, deverá observar seu melhor interesse e as exigências da legislação aplicável.
18. Dados enviados por terceiros
Caso o usuário forneça dados pessoais de outra pessoa por meio do site, declara possuir autorização ou outra base legal adequada para realizar esse compartilhamento.
O usuário não deverá fornecer informações de terceiros sem conhecimento ou autorização, salvo quando permitido pela legislação.
19. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser alterada para refletir:
- Mudanças na legislação;
- Orientações de autoridades competentes;
- Alterações nos serviços;
- Inclusão de novas funcionalidades;
- Mudanças nos fornecedores e tecnologias utilizadas;
- Aprimoramentos nas práticas de segurança e privacidade.
A versão mais recente estará disponível no site, acompanhada da respectiva data de atualização.
Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente.
20. Legislação e foro
Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018.
Eventuais controvérsias serão tratadas de acordo com a legislação aplicável, respeitados os direitos dos consumidores e dos titulares de dados pessoais.
21. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e à proteção de dados poderão ser encaminhadas para:
Prol Educa Soluções Educacionais Ltda.
Prol Educa Tech
CNPJ: 22.802.728/0001-70
E-mail: atendimento@proleduca.com.br
Site: siteescolar.proleducatech.com.br